Tiếng Anh cho nhà máy sản xuất: từ vựng, mẫu câu và hội thoại với quản lý nước ngoài
Trên trang này
- Tiếng Anh ở xưởng: ba kiểu câu
- Từ vựng theo thứ tự một ca
- Dây chuyền, ca làm và vai trò
- Đơn hàng, nguyên liệu và sản lượng
- QC, hàng lỗi và khiếu nại
- Máy móc, thao tác và báo cáo
- An toàn, 5S và cải tiến
- Năm điểm ngữ pháp hay dùng
- 1. Could you, Can we và Would you mind: nhờ việc lịch sự
- 2. Present perfect và past simple: nói việc đã xong và chưa xong
- 3. Present continuous và will: nói đang làm và hứa sẽ làm
- 4. Câu bị động: báo lỗi mà không đổ lỗi
- 5. Because, due to và con số: nói nguyên nhân và sản lượng
- Đi tuần an toàn và gọi nhà cung cấp
- Đi tuần an toàn với giám đốc nhà máy
- Gọi nhà cung cấp khi nguyên liệu về chậm
- Luyện thế nào cho tổ trưởng và QC
- Hỏi đáp nhanh
- Tổ trưởng cần tiếng Anh giỏi đến mức nào?
- Sếp nói giọng khó nghe thì làm sao?
- Viết email cho khách nước ngoài thế nào cho đúng?
- NG là gì, và có phải từ tiếng Anh không?
- Nên thi TOEIC hay IELTS?
- Việc đầu tiên
Giám đốc nhà máy người Singapore đi tuần xưởng như mọi sáng thứ Ba. Ông dừng ở cửa nhận hàng, nhìn một chiếc xe nâng rồi hỏi: who is responsible for this area, and has anything happened here? Bạn biết từng từ trong câu. Điều khó là trả lời ngay, đủ ý, và nói đúng chuyện suýt xảy ra hôm qua.
Nhiều tổ trưởng, nhân viên QC và quản lý ở các nhà máy có vốn nước ngoài gặp tình huống này, dù sếp họ đến từ Hàn Quốc, Singapore, châu Âu hay nơi khác, vì tiếng Anh thường là ngôn ngữ chung giữa hai bên. Số từ cần dùng mỗi ngày không nhiều: đơn hàng, sản lượng, lỗi, máy hỏng, an toàn, giao hàng. Cái khó là nói thành câu hoàn chỉnh và nghe kịp người đối diện.
Bài này đi từ ba kiểu tiếng Anh trên xưởng, đến bảng từ theo thứ tự một ca, năm điểm ngữ pháp hay dùng, hai hội thoại để đọc to, rồi cách luyện và một bộ từ chơi được ngay. Nếu bạn làm cơ khí chế tạo và cần thêm thuật ngữ chuyên sâu, bài về tiếng Anh chuyên ngành cơ khí bổ sung phần đó.
- Tiếng Anh ở xưởng: ba kiểu câu
- Từ vựng theo thứ tự một ca
- Năm điểm ngữ pháp hay dùng
- Đi tuần an toàn và gọi nhà cung cấp
- Luyện thế nào cho tổ trưởng và QC
- Hỏi đáp nhanh
- Việc đầu tiên
Tiếng Anh ở xưởng: ba kiểu câu
Tiếng Anh trong một ngày ở xưởng có ba lớp. Bạn nên biết mình đang ở lớp nào để chọn mức độ trang trọng và độ dài câu.
| Với ai | Kiểu thường gặp | Ví dụ |
|---|---|---|
| Quản lý nước ngoài hằng ngày | Câu ngắn, trực tiếp, hay bỏ chủ ngữ | Output today? Any problem? |
| Nhà cung cấp, khách, email chính thức | Lịch sự, đủ câu, có mở đầu và kết thúc | Thank you for your email. We will confirm by Friday. |
| Biểu mẫu, bảng báo cáo, nhãn dán | Viết tắt và từ đơn | OK, NG, WIP, FIFO |
Lớp thứ ba hay làm người mới bối rối. Ở nhiều xưởng có quản lý người châu Á, bạn sẽ gặp NG (no good, tức không đạt) và OK trên nhãn và biểu mẫu, và WIP (work in progress, hàng đang sản xuất dở). Chúng không có trong giáo trình chung, nhưng chỉ cần gặp vài lần là nhớ.
Một thủ thuật hữu ích khi nghe không rõ: nhắc lại điều bạn hiểu rồi hỏi xác nhận. So you need five hundred pieces by Friday, right? Cách này vừa chắc chắn, vừa cho sếp thấy bạn đang theo kịp, và hiệu quả hơn nhiều so với gật đầu rồi đoán. Câu Could you say that again, please? hoặc Could you speak a little more slowly? cũng dùng được ngay.
Từ vựng theo thứ tự một ca
Các bảng dưới đi theo một ca ở xưởng ép nhựa: vào ca, đơn hàng và nguyên liệu, kiểm tra chất lượng, máy móc, an toàn. Bộ 42 từ trong game ở cuối bài nằm gọn trong năm bảng này, cộng với vài từ như changeover, partial shipment và near miss mà bạn sẽ nghe ngay hôm đầu.
Dây chuyền, ca làm và vai trò
| Từ | Nghĩa | Câu ví dụ | Dịch |
|---|---|---|---|
| production line | dây chuyền sản xuất | Line 4 changes over to a new product after lunch. | Chuyền 4 đổi sang sản phẩm mới sau bữa trưa. |
| shift | ca làm | Please confirm your shift for next week by Friday. | Vui lòng xác nhận ca làm tuần sau trước thứ Sáu. |
| team leader | tổ trưởng | The team leader walks the line before every start-up. | Tổ trưởng đi dọc chuyền trước mỗi lần khởi động. |
| operator | công nhân vận hành | Each operator signs the checklist at the start of the shift. | Mỗi công nhân vận hành ký vào bảng kiểm đầu ca. |
| machine | máy | Don't leave the machine running while you clean it. | Đừng để máy chạy khi bạn đang vệ sinh nó. |
| overtime | tăng ca | Overtime is voluntary on Saturdays, but please tell us by Thursday. | Tăng ca thứ Bảy là tự nguyện, nhưng vui lòng báo cho chúng tôi trước thứ Năm. |
| supervisor | giám sát, quản đốc | Ask your supervisor if you are not sure. | Nếu không chắc, hãy hỏi giám sát của bạn. |
| plant manager | giám đốc nhà máy | The plant manager signs off the weekly report. | Giám đốc nhà máy ký duyệt báo cáo tuần. |
| shop floor | xưởng, khu sản xuất | No phones on the shop floor. | Không dùng điện thoại trong khu sản xuất. |
| changeover | đổi sản phẩm, đổi khuôn trên chuyền | The changeover takes about forty minutes. | Việc đổi sản phẩm mất khoảng bốn mươi phút. |
Chức danh thay đổi theo công ty, nên một team leader ở nơi này có thể là supervisor ở nơi khác. Khi mới vào, hãy hỏi một lần xem mỗi chức danh làm gì và báo cáo cho ai, để khỏi nhầm người nhận báo cáo.
Đơn hàng, nguyên liệu và sản lượng
| Từ | Nghĩa | Câu ví dụ | Dịch |
|---|---|---|---|
| order | đơn hàng | The customer increased the order from 5,000 to 8,000 pieces. | Khách tăng đơn hàng từ 5.000 lên 8.000 cái. |
| raw material | nguyên liệu | Raw material must be stored off the floor. | Nguyên liệu phải được cất cách mặt sàn. |
| finished product | thành phẩm | Finished products wait in the shipping area until the truck arrives. | Thành phẩm chờ ở khu giao hàng cho đến khi xe tải tới. |
| output | sản lượng | Please write today's output on the board before you leave. | Vui lòng ghi sản lượng hôm nay lên bảng trước khi về. |
| production target | chỉ tiêu sản xuất | We hit the production target on four days out of five. | Chúng tôi đạt chỉ tiêu sản xuất bốn ngày trong năm ngày. |
| delivery date | ngày giao hàng | The delivery date cannot move, so we need a plan. | Ngày giao hàng không dời được, nên chúng ta cần một kế hoạch. |
| batch | lô sản xuất | Each batch has its own number on the label. | Mỗi lô có số riêng trên nhãn. |
| inventory | tồn kho | We count inventory on the last Friday of the month. | Chúng tôi kiểm kê tồn kho vào thứ Sáu cuối tháng. |
| packaging | đóng gói | The new packaging uses less cardboard. | Bao bì mới dùng ít bìa các-tông hơn. |
| lead time | thời gian hoàn thành đơn | The lead time for this part is two weeks. | Thời gian làm xong linh kiện này là hai tuần. |
| shipment | lô hàng giao đi | The shipment leaves on Friday. | Lô hàng sẽ rời đi vào thứ Sáu. |
| supplier | nhà cung cấp | The supplier is late again. | Nhà cung cấp lại giao trễ. |
| purchase order | đơn đặt hàng (PO) | Please confirm the purchase order number. | Vui lòng xác nhận số đơn đặt hàng. |
| partial shipment | giao hàng từng phần | Can we do a partial shipment on Friday? | Chúng ta giao hàng từng phần vào thứ Sáu được không? |
Số lớn là chỗ dễ nhầm nhất. Tiếng Việt viết 30.000 và đọc là ba mươi nghìn, còn tiếng Anh viết 30,000 và đọc thirty thousand. Dấu chấm và dấu phẩy ngược nhau giữa hai ngôn ngữ, nên khi viết số trong email cho khách, hãy kiểm tra kỹ cách ngăn cách.
QC, hàng lỗi và khiếu nại
| Từ | Nghĩa | Câu ví dụ | Dịch |
|---|---|---|---|
| quality control | QC (kiểm soát chất lượng) | Quality control signs off the first piece after every changeover. | Bộ phận QC ký duyệt sản phẩm đầu tiên sau mỗi lần đổi sản phẩm. |
| inspection | kiểm tra hàng | Incoming inspection rejected two boxes of screws. | Kiểm tra hàng nhập đã loại hai thùng ốc vít. |
| sample | hàng mẫu | Keep a sample from every batch for six months. | Giữ một hàng mẫu từ mỗi lô trong sáu tháng. |
| specification | thông số kỹ thuật | The drawing is the specification, so follow it exactly. | Bản vẽ chính là thông số kỹ thuật, nên hãy làm đúng theo nó. |
| defect | lỗi | Flash on the edge is the most common defect on this part. | Ba via ở mép là lỗi hay gặp nhất của chi tiết này. |
| defective product | hàng lỗi | Defective products go to the quarantine shelf, not the bin. | Hàng lỗi đưa lên kệ cách ly, không bỏ vào thùng rác. |
| defect rate | tỷ lệ lỗi | The defect rate is tracked on the board by the exit. | Tỷ lệ lỗi được theo dõi trên bảng cạnh cửa ra. |
| rework | làm lại (sửa hàng lỗi) | Rework needs a supervisor's signature. | Làm lại hàng phải có chữ ký của giám sát. |
| scrap | phế phẩm (bỏ đi) | Scrap from this machine is weighed at the end of each shift. | Phế phẩm của máy này được cân vào cuối mỗi ca. |
| complaint | khiếu nại | The complaint was about a missing label, not the part itself. | Khiếu nại là về nhãn bị thiếu, không phải chính chi tiết. |
| audit | đợt đánh giá, audit | The customer audit starts at nine. | Đợt audit của khách bắt đầu lúc chín giờ. |
| root cause | nguyên nhân gốc | We are still looking for the root cause. | Chúng tôi vẫn đang tìm nguyên nhân gốc. |
| corrective action | hành động khắc phục | Please send the corrective action report by Friday. | Vui lòng gửi báo cáo hành động khắc phục trước thứ Sáu. |
| tolerance | dung sai | The tolerance is plus or minus 0.1 millimetre. | Dung sai là cộng trừ 0,1 milimet. |
Trong báo cáo cho khách, ba cụm hay đi cùng nhau là root cause (nguyên nhân gốc), corrective action (hành động khắc phục) và, khi muốn nói về việc ngăn lỗi lặp lại, preventive action. Khách hỏi về lỗi thường chờ nghe cả ba, nên chuẩn bị sẵn trước khi họ hỏi.
Máy móc, thao tác và báo cáo
| Từ | Nghĩa | Câu ví dụ | Dịch |
|---|---|---|---|
| breakdown | hỏng máy | The breakdown happened right after the mould change. | Sự cố xảy ra ngay sau khi đổi khuôn. |
| maintenance | bảo trì | Maintenance greases the guides every Monday morning. | Bộ phận bảo trì tra mỡ thanh dẫn mỗi sáng thứ Hai. |
| to assemble | lắp ráp | Two people assemble the housing and the cover. | Hai người lắp ráp phần thân và phần nắp. |
| to check | kiểm tra | Check the water pressure before you start. | Hãy kiểm tra áp suất nước trước khi bắt đầu. |
| to adjust | điều chỉnh | Adjust the temperature in small steps. | Hãy chỉnh nhiệt độ từng chút một. |
| line stoppage | dừng chuyền | A line stoppage longer than ten minutes goes on the daily report. | Dừng chuyền quá mười phút phải ghi vào báo cáo ngày. |
| to report | báo cáo | Report every injury, even a small one, to your supervisor. | Hãy báo mọi chấn thương, dù nhỏ, cho giám sát của bạn. |
| delay | chậm trễ | There is a delay on the tooling, so the start date has moved. | Khuôn mẫu bị chậm, nên ngày bắt đầu đã dời. |
| downtime | thời gian ngừng máy | Downtime was forty minutes today. | Hôm nay máy ngừng bốn mươi phút. |
| to repair | sửa chữa | The technician is repairing the mould now. | Kỹ thuật viên đang sửa khuôn. |
| behind schedule | chậm tiến độ | We are two days behind schedule. | Chúng ta đang chậm tiến độ hai ngày. |
| mould | khuôn (UK; Mỹ viết mold) | The mould is being repaired. | Khuôn đang được sửa. |
Động từ ở đây ngắn và dễ, nhưng giới từ thì không. Người ta nói check the settings, adjust the speed, report to the supervisor. Sau report, người nhận đi với to, còn nội dung đi với on hoặc about: report on the breakdown, report to the manager.
An toàn, 5S và cải tiến
| Từ | Nghĩa | Câu ví dụ | Dịch |
|---|---|---|---|
| protective equipment | đồ bảo hộ | Protective equipment is checked at the gate. | Đồ bảo hộ được kiểm tra ở cổng. |
| work accident | tai nạn lao động | Every work accident is reviewed within a day. | Mọi tai nạn lao động đều được xem xét trong vòng một ngày. |
| emergency exit | lối thoát hiểm | Keep the emergency exit clear, even for a minute. | Hãy giữ lối thoát hiểm thông thoáng, dù chỉ một phút. |
| dangerous | nguy hiểm | Dangerous work needs two people. | Công việc nguy hiểm cần hai người. |
| urgent | gấp | This is an urgent request from the customer, so please call me. | Đây là yêu cầu gấp của khách, nên hãy gọi cho tôi. |
| housekeeping | ngăn nắp, 5S | Housekeeping is checked every Monday. | Việc giữ nơi làm việc ngăn nắp được kiểm tra mỗi thứ Hai. |
| kaizen | cải tiến liên tục (kaizen) | Kaizen ideas can be small, like moving a tool closer. | Ý tưởng kaizen có thể nhỏ, như dời một dụng cụ lại gần hơn. |
| emergency stop | dừng khẩn cấp | Know where the emergency stop is at your station. | Hãy biết nút dừng khẩn cấp ở vị trí của bạn nằm đâu. |
| safety helmet | mũ bảo hộ | A safety helmet is required wherever a forklift is working. | Phải đội mũ bảo hộ ở bất cứ chỗ nào xe nâng đang hoạt động. |
| 5S | 5S, bộ năm bước giữ xưởng ngăn nắp | We review 5S every Monday. | Chúng tôi rà soát 5S vào mỗi thứ Hai. |
| near miss | suýt xảy ra tai nạn | Please report every near miss. | Vui lòng báo cáo mọi vụ suýt xảy ra tai nạn. |
| forklift | xe nâng | Keep clear of the forklift. | Hãy tránh xa xe nâng. |
| safety goggles | kính bảo hộ | Wear safety goggles at this station. | Hãy đeo kính bảo hộ ở vị trí này. |
5S là bộ năm bước giữ nơi làm việc ngăn nắp, và nhiều xưởng có quản lý nước ngoài dùng cả tên tiếng Nhật lẫn tiếng Anh cho nó. Bản tiếng Anh hay gặp là sort, set in order, shine, standardize và sustain. Chỉ cần nhận ra từng chữ khi nghe là đủ để theo kịp buổi rà soát.
Năm điểm ngữ pháp hay dùng
1. Could you, Can we và Would you mind: nhờ việc lịch sự
Nhờ ai làm gì, mẫu an toàn nhất là Could you cộng động từ nguyên mẫu, hoặc Would you mind cộng động từ thêm -ing. Dạng Please cộng động từ dùng cho hướng dẫn thao tác. Khi gợi ý với sếp, Can we hay Shall we đều lịch sự.
- Could you check the first piece, please?
- Would you mind sending the photos by five?
- Can we stop the line for ten minutes?
Lỗi hay gặp của người Việt là nói You must hay You have to với cả sếp lẫn đồng nghiệp vì thấy ngắn, hoặc dịch “vui lòng” thành Please you check. Câu đúng là Please check hoặc Could you check. Dùng must với sếp nghe như ra lệnh ngược.
2. Present perfect và past simple: nói việc đã xong và chưa xong
Báo tình trạng dùng present perfect (have cộng quá khứ phân từ) khi bạn quan tâm kết quả hiện tại, và past simple khi có mốc thời gian cụ thể. Chưa xong thì dùng haven't cộng yet.
- We have finished the changeover.
- We haven't received the resin yet.
- The forklift stopped at the door at two o'clock.
Người Việt hay thêm “đã” vào mọi câu nên nói I have checked yesterday, trong khi có yesterday thì phải dùng past simple: I checked it yesterday. Một lỗi khác là bỏ hẳn thì, nói We finish already, nghe như chưa xong.
3. Present continuous và will: nói đang làm và hứa sẽ làm
Đang làm gì ngay lúc này dùng present continuous (be cộng -ing). Hứa với sếp một việc ngay lúc nói dùng I'll hoặc I will. Kế hoạch đã định dùng going to hoặc present continuous với mốc thời gian.
- We are running two moulds today.
- We are waiting for the truck.
- I'll send the report before five.
Lỗi hay gặp là dùng present simple cho việc đang xảy ra, nói We wait for the truck, nghe như thói quen thay vì tình trạng hiện tại. Và khi nhận việc, đừng chỉ nói Yes. Tiếng Việt dạ, vâng thường chỉ là đã nghe, còn Yes với sếp nước ngoài nghe như đồng ý và cam kết. Hãy thêm mốc giờ: Yes, I will send it before five.
4. Câu bị động: báo lỗi mà không đổ lỗi
Khi báo lỗi và sự cố, câu bị động giúp bạn nói về sự việc thay vì người gây ra. Cấu trúc là be cộng quá khứ phân từ: was damaged, were rejected, has been fixed.
- The label was damaged during packing.
- Defective parts are separated and recorded.
- The batch has been rejected by quality control.
Lỗi thường gặp là bỏ be, nói The label damaged, hoặc dịch “bị” thành get theo từng chữ. Trong báo cáo cho khách, was damaged hay has been rejected là đúng và gọn. Bị động cũng đỡ gay gắt hơn The operator damaged the label.
5. Because, due to và con số: nói nguyên nhân và sản lượng
Because đi với một mệnh đề, due to đi với một danh từ. Với sản lượng, short of target nghĩa là thiếu so với chỉ tiêu, còn ahead of schedule và behind schedule nói về tiến độ.
- Output is down because the resin arrived late.
- Due to the breakdown, we lost forty minutes.
- We made 7,400 pieces, which is 600 short of target.
Hai lỗi cần nhớ. Người Việt hay nói Because of the machine is broken (sai), phải là Because the machine is broken hoặc Because of the breakdown. Và với số, thirteen và thirty, fifteen và fifty rất dễ nhầm khi nghe qua điện thoại, vì chỉ khác trọng âm: thirTEEN và THIRty. Một con số ghi sai trong lệnh sản xuất có thể tốn nhiều hơn một câu nói sai.
Đi tuần an toàn và gọi nhà cung cấp
Hai đoạn dưới là hai tình huống ở một xưởng ép nhựa: giám đốc nhà máy đi tuần và hỏi về một vụ suýt xảy ra tai nạn, rồi giám sát gọi nhà cung cấp vì nhựa nguyên liệu về chậm. Đọc to từng vai, rồi che cột dịch để thử.
Đi tuần an toàn với giám đốc nhà máy
| Người nói | English | Dịch |
|---|---|---|
| Mr. Tan (giám đốc nhà máy) | Nam, let's walk the floor. Anything I should know about today? | Nam, mình đi một vòng xưởng nhé. Hôm nay có gì tôi cần biết không? |
| Nam | Yes. Yesterday there was a near miss at the loading door. A forklift almost hit an operator. | Có. Hôm qua có một vụ suýt tai nạn ở cửa bốc hàng. Một xe nâng suýt đụng vào công nhân. |
| Mr. Tan | Was anyone hurt? | Có ai bị thương không? |
| Nam | No, nobody was hurt. The operator wasn't wearing his vest, and the driver couldn't see him. | Không, không ai bị thương. Công nhân không mặc áo phản quang và tài xế không nhìn thấy anh ấy. |
| Mr. Tan | What have you done about it? | Anh đã làm gì về việc đó? |
| Nam | We painted a walking lane on the floor, and I briefed the team this morning. The drivers now stop at the door. | Chúng tôi đã sơn lối đi bộ trên sàn, và sáng nay tôi đã phổ biến cho cả nhóm. Các tài xế giờ dừng lại ở cửa. |
| Mr. Tan | Good. Is the near miss in the report? | Tốt. Vụ suýt tai nạn đã có trong báo cáo chưa? |
| Nam | It is in the shift report, and I will add it to the weekly safety report before five. | Nó đã có trong báo cáo ca, và tôi sẽ thêm vào báo cáo an toàn tuần trước năm giờ. |
| Mr. Tan | Please also check the emergency exit near the door. It was blocked by pallets last week. | Anh cũng kiểm tra giúp lối thoát hiểm gần cửa. Tuần trước nó bị pallet chặn. |
| Nam | Understood. I will clear it now and send you a photo. | Rõ. Tôi sẽ dọn ngay và gửi ảnh cho anh. |
Nam trả lời theo đúng trình tự mà người Singapore, và nhiều quản lý nước ngoài, hay chờ: chuyện gì đã xảy ra, có ai bị thương không, đã làm gì, và đã ghi vào báo cáo chưa. Anh dùng đủ thì: past simple cho sự việc, present perfect cho việc đã làm, will cho việc sắp làm.
Gọi nhà cung cấp khi nguyên liệu về chậm
| Người nói | English | Dịch |
|---|---|---|
| Nam | Hello Ms. Rossi, this is Nam from the plant in Hai Phong. I'm calling about purchase order 4471. | Chào chị Rossi, tôi là Nam ở nhà máy tại Hải Phòng. Tôi gọi về đơn đặt hàng 4471. |
| Ms. Rossi (nhà cung cấp) | Hello Nam. Yes, I have it here. How can I help? | Chào Nam. Vâng, tôi đang mở đơn đó. Tôi giúp gì được? |
| Nam | The delivery date is Friday, but the resin has not arrived yet. Can you tell me where the shipment is? | Ngày giao là thứ Sáu nhưng nhựa vẫn chưa về. Chị cho tôi biết lô hàng đang ở đâu không? |
| Ms. Rossi | It left our warehouse on Tuesday. The truck is delayed at the port. | Nó rời kho của chúng tôi hôm thứ Ba. Xe tải đang bị chậm ở cảng. |
| Nam | What is the new lead time? We will have to stop the line on Monday if it is not here. | Thời gian giao mới là khi nào? Chúng tôi sẽ phải dừng chuyền vào thứ Hai nếu hàng chưa về. |
| Ms. Rossi | I can send half of the quantity by air on Saturday. The rest will follow next week. | Tôi có thể gửi một nửa số lượng bằng đường hàng không vào thứ Bảy. Phần còn lại sẽ đi tuần sau. |
| Nam | A partial shipment would help. Could you confirm it by email, with the tracking number? | Giao từng phần sẽ giúp được. Chị có thể xác nhận bằng email, kèm số theo dõi vận đơn không? |
| Ms. Rossi | Of course. I'll send it within the hour. | Dĩ nhiên. Tôi sẽ gửi trong vòng một giờ. |
| Nam | Thank you. I will tell our manager and update the production plan. | Cảm ơn chị. Tôi sẽ báo giám đốc của chúng tôi và cập nhật kế hoạch sản xuất. |
Hai câu đáng nhớ trong đoạn này: Can you tell me where the shipment is? để hỏi thông tin, và Could you confirm it by email? để biến lời hứa miệng thành văn bản. Với nhà cung cấp nước ngoài, một email xác nhận có số vận đơn thường là thứ bạn cần có trong tay trước khi báo lại cho sếp.
Luyện thế nào cho tổ trưởng và QC
Chơi vài lượt bộ từ nhà máy trong Falling Stars hoặc Pop It cho đến khi nhìn từ là nói được nghĩa, rồi quay lại các bảng ở trên đọc to từng câu ví dụ.
Sau đó là nghe. Chọn một bài trong podcast tiếng Anh, nghe từng câu và chép lại, rồi so với bản gốc. Chép từng câu cho bạn thấy chỗ bạn nghe nhầm, nhất là âm cuối và các từ nối mà tai người mới hay bỏ qua. Nếu muốn có lộ trình, xem các khóa học, và dùng bài kiểm tra vốn từ để biết mình đang ở đâu.
Về nguồn ngoài WELE: loạt English at Work của BBC Learning English miễn phí và có các tình huống họp, báo cáo ngắn, còn ELSA Speak hữu ích để luyện phát âm những từ khó như thirteen và thirty. Cách luyện thực tế nhất vẫn là ghi lại câu thật sếp hay nói trong ca, rồi viết thành mẫu của mình. Nhiều công ty có vốn nước ngoài hỏi TOEIC, và một số đối tác lại hỏi IELTS, nên hãy hỏi nhân sự về yêu cầu hiện hành. Khi cần thử sức, đề thi thử TOEIC và đề thi thử IELTS trên WELE giúp bạn biết mình đứng ở đâu.
Nếu công việc của bạn kề với ngành khác, xem tiếng Anh chuyên ngành logistics, hoặc xem toàn bộ tiếng Anh theo nghề và trang nhà máy và sản xuất.
Hỏi đáp nhanh
Tổ trưởng cần tiếng Anh giỏi đến mức nào?
Không có mốc chung, vì phụ thuộc việc bạn làm và sếp bạn là ai. Với công việc trên chuyền, một vốn từ nhỏ nhưng đúng chỗ và vài mẫu câu báo cáo đã dùng được nhiều. Phần khó hơn là nghe sếp nói nhanh và nghe giọng khác nhau, nên đáng dành thời gian luyện riêng.
Sếp nói giọng khó nghe thì làm sao?
Xin nói chậm hơn bằng Could you speak a little more slowly, rồi nhắc lại điều bạn hiểu để xác nhận. Mỗi quản lý có nhịp nói riêng, và tai bạn sẽ quen sau một thời gian nghe đều.
Viết email cho khách nước ngoài thế nào cho đúng?
Giữ mẫu ngắn: một câu cảm ơn, câu trả lời ngay ở dòng đầu, lý do hoặc chi tiết, và mốc thời gian bạn sẽ báo lại. Mở bằng Dear cộng tên, kết bằng Best regards. Đừng viết dài, vì khách thường đọc dòng đầu trước.
NG là gì, và có phải từ tiếng Anh không?
NG là viết tắt của no good, nghĩa là không đạt, và dùng nhiều ở xưởng có quản lý người châu Á, đặc biệt trên nhãn và biểu mẫu. Nó không phải cách nói chuẩn trong tiếng Anh chung, nên với khách phương Tây bạn nên nói rejected hoặc defective.
Nên thi TOEIC hay IELTS?
Tùy nơi bạn muốn làm việc. TOEIC thường được các công ty hỏi trong tuyển dụng, còn IELTS hay gặp khi bạn cần chứng minh tiếng Anh học thuật hoặc đi nước ngoài. Hãy hỏi nhân sự của nơi bạn nộp hồ sơ về yêu cầu hiện hành thay vì đoán.
Việc đầu tiên
Viết ra ba câu báo cáo cuối ca của chính bạn bằng tiếng Anh: số liệu, một vấn đề, và việc bạn sẽ làm tiếp theo. Đọc to chúng hai lần, rồi chơi một lượt bộ từ trong Falling Stars.
