Chào mọi người, Hôm nay chúng ta tiếp tục với chuỗi English at Work các bạn nhé! Chúng mình sẽ cùng nhau theo dõi một tình huống khá thú vị trong công việc – khi bạn đứng trước decision time (thời điểm đưa ra quyết định) . Câu chuyện xoay quanh việc Anna được đề nghị a promotion (một sự thăng chức) sau khi Paul bị sa thải. Đây được xem là recognises your achievements (ghi nhận thành tích của bạn) và thậm chí còn là an opportunity of a lifetime (cơ hội ngàn năm có một) . Nếu nhận lời, cô ấy sẽ trở thành right-hand woman (cánh tay phải, người trợ lý đáng tin cậy nhất) của sếp. Tuy nhiên, thay vì quyết định ngay, Anna lại khá do dự và chọn cách xin thêm thời gian để consider your offer (cân nhắc lời đề nghị) . Trong tình huống này, chúng ta cũng học được cách phản hồi một cách chuyên nghiệp như I'd be delighted to accept (tôi rất vui khi nhận lời) , hỏi When would I start? (khi nào tôi bắt đầu?) hoặc thảo luận về terms and conditions (điều khoản và điều kiện công việc) . Cùng xem Anna sẽ quyết định như thế nào nhé!

Xin chào cả nhà! Chào mừng mọi người quay lại với chuỗi bài nghe của BBC Learning English – English at Work. Lần này series sẽ quay trở lại cùng Anna sau một khoảng thời gian vắng bóng. Tại văn phòng của Tip Top Trading lúc này mọi người đều đang rất mong nhớ Anna – nhân viên sales sáng giá nhất công ty vừa được đề nghị ( offer ) thăng chức ( promotion ). Đặc biệt là Tom đang vô cùng hồi hộp chờ đợi câu trả lời ( reply ) của Anna cho lời cầu hôn ( marriage proposal ) từ phía mình. Giữa hàng loạt những thay đổi lớn này, Anna đã xin nghỉ phép để tìm cho mình một “khoảng lặng” ( head space ), có thêm thời gian và không gian suy nghĩ nghiêm túc về sự nghiệp lẫn chuyện tình cảm. Sau khi đã nghiền ngẫm, cân nhắc kỹ lưỡng mọi thứ ( chew things over ), Anna đã trở lại để đưa ra quyết định cuối cùng ( final decision ) của mình. Mọi người cùng nghe bài để xem trong lần comeback này Anna đã lựa chọn như thế nào nhé! Chúc cả nhà một tuần vui vẻ và tràn đầy năng lượng 📷. WELE - nghe chép chính tả, lan toả niềm vui

Xin chào cả nhà! Chào mừng mọi người quay lại với chuỗi bài nghe của BBC Learning English – English at Work. Trong bài nghe tuần này, tình hình đang trở nên rất căng thẳng tại văn phòng của Tip Top Trading. Paul nhận được cuộc điện thoại từ Mr. Socrates - sếp tổng của Tip Top Trading từ Mỹ. Mr. Socrates đang thực hiện một cuộc đánh giá chiến lược ( strategic review ) về hoạt động của công ty trong bối cảnh tình hình kinh tế ( economic climate ) nhiều khó khăn. Để cắt giảm chi phí, công ty quyết định cắt giảm nhân sự ( cutting staff ), và thật không may, Paul bị yêu cầu rời khỏi vị trí hiện tại ( leave the position ). Việc cắt giảm ( downsize ) này là không thể tránh khỏi ( inevitable ), và Paul bị coi là không còn cần thiết ( surplus to requirement ) cho việc vận hành Tip Top Trading. Nói cách khác, Mr. Socrates đã quyết định cho Paul nghỉ việc ( give the chop ). Mr. Socrates có giải thích rằng công ty Tip Top Trading đang cần một hướng đi mới ( new direction ) và một phong cách lãnh đạo năng động hơn ( dynamic leadership ). Trong khi Paul phải đối mặt với tin tức không mong đợi, Anna nhận được một bó hoa kèm lời nhắn bí ẩn “ You can count on me ". Và điều quan trọng hơn, Mr. Socrates đã bất ngờ trực tiếp đề xuất thăng chức ( promotion ) cho Anna, giao cho cô thay thế Paul đảm nhận vị trí quản lý văn phòng ( office manager ) cho Tip Top Trading tại London! Mọi người cùng nghe bài để xem Anna sẽ phản ứng ra sao trước những thay đổi này nhé!

Xin chào cả nhà! Chào mừng mọi người quay lại với chuỗi bài nghe của BBC Learning English - English at Work. Tuần này, chúng ta sẽ được chứng kiến một ngày cực kỳ quan trọng tại Tip Top Trading khi công ty chuẩn bị ra mắt sản phẩm mới – cà tím nhựa (PLASTIC AUBERGINE). Sự kiện ra mắt (LAUNCH) diễn ra tại một khách sạn sang trọng (SWANKY HOTEL) và có rất nhiều khách hàng tham dự. Tuy nhiên, nhân vật vô cùng quan trọng đang biến mất! Anna đã không xuất hiện từ sáng, mà cô lại chính là người đang giữ bản mẫu cà tím nhựa (PROTOTYPE AUBERGINE), một yếu tố rất quan trọng trong buổi thuyết trình lần này. Trong lúc mọi người lo lắng không biết Anna đang ở đâu, Tom tiết lộ rằng tối qua anh thấy cô chìm đắm trong nỗi buồn (DROWNING HER SORROWS) tại quán rượu sau khi bắt gặp bạn trai của mình là Dave đang hẹn hò với người khác. May mắn thay, Anna đã kịp xuất hiện ngay lúc cần thiết nhất và vẫn thể hiện sự chuyên nghiệp của mình. Cô nhấn mạnh rằng sản phẩm được làm từ nhựa chất lượng cao (HIGH QUALITY PLASTIC), thiết kế theo những chi tiết kỹ thuật (SPECIFICATIONS) khắt khe nhất và là món trang trí (DECORATION) hoàn hảo cho bàn ăn tại các quán café hay nhà hàng. Ngoài ra, để thu hút khách hàng, Anna khéo léo đưa ra ưu đãi (DISCOUNT) hào phóng và cam kết hoàn lại tiền (MONEY-BACK GUARANTEE) nếu khách hàng không hài lòng với chất lượng của sản phẩm. Mọi người cùng nghe bài để xem diễn biến chi tiết gay cấn của buổi ra mắt này và học thêm những cụm từ quan trọng nhé! WELE - nghe chép chính tả, lan toả niềm vui

Xin chào cả nhà! Chào mừng mọi người quay trở lại với chuỗi bài nghe của BBC Learning English - English at Work. Tuần này, chúng ta sẽ tiếp tục dõi theo Anna tại văn phòng Tip Top Trading, nơi cô phải đối mặt với một tình huống vô cùng căng thẳng. Trong khi mọi người đang tất bật chuẩn bị cho buổi ra mắt sản phẩm mới cà tím nhựa (PLASTIC AUBERGINE) thì một đơn hàng (ORDER) quan trọng từ đối tác Nice’n’Cheesy bất ngờ gặp vấn đề. Đây là lúc mọi người phải chung tay gánh vác (PULL THEIR WEIGHT) để thu vén, nếu không Tip Top Trading sẽ mất đi một khách hàng quan trọng. Anna kêu gọi đồng nghiệp tập trung xử lý đơn hàng (PROCES THE ORDER) một cách “khẩn cấp” (URGENTLY), coi đây là ưu tiên số một (NUMBER ONE PRIORITY) lúc này. Anna phân công nhiệm vụ (DELEGATE TASKS) cho Tom để cùng cô thực hiện các bước cần thiết. Cô giao cho Tom xuống kho hàng (WAREHOUSE) để chuẩn bị đơn còn mình thì nhanh chóng xử lý giấy tờ (SORT OUT PAPERWORK). Anna thể hiện khả năng xử lý tình huống tuyệt vời khi quyết định đích thân giao hàng tận nơi cho khách hàng (HAND DELIVER). Đây là cách cô giữ đúng lời hứa về dịch vụ chăm sóc khách hàng (CUSTOMER CARE) – yếu tố quyết định để duy trì niềm tin từ đối tác. Anna và Tom đã nỗ lực hết mình (PULL OUT ALL THE STOPS), hiệu quả khắc phục tình huống để đảm bảo đối tác từ Nice’n’Cheesy hài lòng và tiếp tục đặt hàng với Tip Top Trading trong tương lai. Cùng nghe bài để xem Anna đã xử lý tình huống thế nào, và ghi lại những cụm từ quan trọng trong bài nghe này để áp dụng vào công việc nhé!

Xin chào cả nhà! Chào mừng mọi người quay trở lại với chuỗi bài nghe của BBC Learning English - English at work. Trong bài nghe tuần này, chúng ta sẽ cùng theo dõi thử thách cam go mà Anna phải đối mặt khi bị bất ngờ giao nhiệm vụ tổ chức (ORGANISE) sự kiện ra mắt (LAUNCH PARTY) cho sản phẩm cà tím nhựa (PLASTIC AUBERGINE) của công ty Tip Top Trading. Dù bị giao việc phút chót nhưng với khả năng ứng biến của mình Anna được Paul kỳ vọng sẽ sắp xếp mọi thứ đâu vào đó (TURN SOMETHING ROUND). Với một việc thường cần chuyển bị trước cả tháng như tổ chức sự kiện, đương nhiên Anna có rất nhiều việc phải làm, từ đặt địa điểm (BOOK A VENUE), tới việc gửi thiệp mời (send out invites), chuẩn bị đồ ăn thức uống (ARRANGE SOME FOOD AND DRINK). Đây là một thử thách khó khăn cho Anna (HAVE THE WORK CUT OUT) và không khỏi khiến cô lo lắng. Bước đầu tiên quan trọng nhất là phải tìm được địa điểm chuyên tổ chức hội nghị (CONFERENCE FACILITIES). Nhờ sự gợi ý của Denise, Anna đã liên hệ với khách sạn nơi Margaret, bạn thân của Denise đang làm việc. Anna hỏi Marge về phòng hội nghị (CONFERENCE ROOM), các tiện nghi phục vụ mục đích công việc (BUSINESS FACILITIES), số lượng khách mời (CAPACITY), cùng các dịch vụ nhà hàng (HOSPITALITY). May mắn thay, trong tuần này khách sạn của Marge còn một phòng hội nghị nhỏ có thể chứa đến 20 khách và trang bị đầy đủ các tiện nghi, ví dụ như ổ cắm (PLUG) sạc laptop, máy chiếu (PROJECTOR), cùng các dịch vụ cần thiết. Do là mối quen với Denise, Marge còn hỗ trợ thêm dịch vụ ăn uống miễn phí cho sự kiện ra mắt lần này của Tip Top Trading, bao gồm nước cam và các món ăn nhẹ (CANAPÉS) cho khách. Đến lúc này, công việc chuyện bị đầu tiên coi như đã xong, Anna cùng Denise cần lo tới việc mời khách. Vì thời gian không còn nhiều, thay vì gửi thư mời (POST OUT INVITATIONS), họ quyết định gọi điện trực tiếp cho những khách hàng quan trọng. Mọi người cùng chăm chỉ nghe bài để xem Anna đã xoay xở như thế nào này nhé!

Xin chào cả nhà! Chào mừng mọi người quay trở lại với chuỗi bài nghe của BBC Learning English - English at work. Trong bài nghe tuần này, chúng ta sẽ cùng nhau học cách tổ chức công việc và xử lý các tình huống thực tế tại môi trường công sở qua những câu chuyện hằng ngày tại Tip Top Trading. Denise đồng ý quay lại Tip Top Trading với mong muốn chuyển sang mảng sales, đồng nghĩa với việc không còn ai đảm nhận các nhiệm vụ admin như trước đây, ví dụ như đặt mua văn phòng phẩm hay trà bánh. Trước vấn đề đó, Anna đã đề xuất ( SUGGEST ) phương án mọi người trong văn phòng sẽ luân phiên nhau ( TAKE IT IN TURNS ) đảm nhiệm các công việc hành chính này, chia sẻ trách nhiệm ( SHARE THE RESPONSIBILITY ) thay vì chỉ dựa vào một người. Cô sẽ soạn ( DRAW UP ) một bảng phân công ( ROTA ) cụ thể để mỗi người có thể chủ động phụ trách khi đến lượt. Giái pháp ( SOLUTION ) này đã nhận được sự đồng thuận từ Paul và nhanh chóng được phê duyệt. Lúc này Anna đang phải cân bằng rất nhiều nhiệm vụ: từ việc hỗ trợ đồng nghiệp, đào tạo Denise cho đến công việc sales hàng ngày, khiến cô cảm thấy vô cùng căng thẳng (STRESSED) và lo lắng ( PANIC ). Trong những giai đoạn bận rộn như vậy, điều quan trọng nhất là biết cách ưu tiên ( PRIORITIZE ) và sắp xếp ( ORGANIZE ) công việc một cách hợp lý. Thay vì vội vã cố gắng hoàn thành tất cả mọi thứ cùng lúc, cần cân nhắc và tập trung ( CONCENTRATE ) vào những nhiệm vụ quan trọng nhất trước, đồng thời xem xét những gì có thể ủy thác ( DELEGATE ) cho người khác. Các công việc ít cấp bách hơn có thể tạm thời trì hoãn ( PUT OFF ). Việc có một kế hoạch rõ ràng và danh sách các công việc cần làm sẽ giúp quản lý thời gian tốt hơn. Khi vẫn cảm thấy áp lực ( FEEL UNDER PRESSURE ), Anna đã chia sẻ với Paul để nhận được sự hỗ trợ kịp thời, thay vì lẳng lặng ôm đồm quá nhiều thứ và có thể dẫn đến mất kiểm soát, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của những người khác. Hãy cùng lắng nghe để xem Anna đã sử dụng những mẫu câu nào để phân chia công việc một cách hiệu quả nhé! Chúc cả nhà một tuần vui vẻ và tràn đầy năng lượng ?. WELE - nghe chép chính tả, lan toả niềm vui

Hello cả nhà! Chào mừng mọi người quay trở lại với chuỗi bài nghe của BBC Learning English - English at work. Bài nghe tuần này đánh dấu sự trở lại của Denise sau những ngày tháng hỗn loạn tại văn phòng của Tip Top Trading. Sau khi Paul vội vàng (HASTY) đưa ra quyết định sa thải Denise, anh không những chỉ phải rút lại lời nói của mình (EAT ONE’S WORDS) mà còn phải thoả thuận (NEGOTIATE) những điều kiện (CONDITIONS) mà Denise đề ra. Bên cạnh bàn ghế, văn phòng phẩm, đồ dùng mới, Denise còn có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm sales, nâng cao kỹ năng giao tiếp và được công ty đào tạo để trở thành một chuyên viên kinh doanh (SALES EXECUTIVE) tại Tip Top Trading. Công ty giao cho Anna nhiệm vụ hướng dẫn Denise thích nghi với vai trò mới này. Ở đây, cụm từ "SHOW SOMEONE THE ROPES" được sử dụng để chỉ việc hướng dẫn, chỉ bảo một người mới các kỹ năng cơ bản và thiết yếu. Cụm từ này xuất phát từ ngành hàng hải, khi những người thủy thủ mới bắt đầu phải học cách sử dụng dây thừng, từ việc căng buồm cho đến buộc hàng hóa để có thể điều khiển con tàu. Đối với lần này, Anna sẽ chỉ cho Denise cách làm việc với khách hàng, từ những bước cơ bản nhất như liên hệ với khách hàng trong cơ sở dữ liệu (DATABASES), cho đến cách giao tiếp và thuyết phục khách hàng về các sản phẩm của công ty. Mọi người hãy cùng nghe bài để xem buổi đào tạo đầu tiên với Anna và Denise diễn ra như thế nào nhé! WELE - Nghe chép chính tả, lan toả niềm vui!

Hello cả nhà! Chào mừng mọi người quay trở lại với chuỗi bài nghe của BBC Learning English - English at work. Trong bài nghe tuần này, chúng ta sẽ theo dõi xem sếp Paul sẽ giải quyết tình trạng hỗn loạn (MESS) tại Tip Top Trading ra sao kể từ khi Denise rời đi. Vắng đi sự hiện diện của Denise, văn phòng Tip Top Trading thiếu thốn đủ thứ từ các văn phòng phẩm (STATIONERY) thiết yếu như bút, giấy cho đến trà bánh, mọi thứ đều không còn được ngăn nắp gọn gàng (TIĐIED UP) như trước nữa. Tệ nhất là khi vắng đi Denise văn phòng không còn ai trực điện thoại, lấy lại lời nhắn (TAKE MESSAGES), làm mất đi nhiều khách hàng tiềm năng, một cái giá quá đắt phải trả cho cho sự thiếu tính toán (MISCALCULATION) khi ra quyết định thay đổi nhân sự. Lúc này, Paul mới nhận ra quyết định sa thải Denise của mình có phần vội vã (HASTY). Mặc dù quả thật mục đích ban đầu khi cho Denise thôi việc (GET RID OF) chỉ để tiết kiệm chi phí (SAVE MONEY), song việc mất đi khách hàng tiềm năng là một tổn thất lớn hơn rất nhiều. Bởi vậy, Paul quyết định bổ nhiệm lại (REINSTATE) Denise, rút lại quyết định (REVERSE THE DECISION) sai lầm của mình, hy vọng Denise quay trở về Tip Top Trading để hỗ trợ mọi người. Đương nhiên là việc này không hề dễ dàng đối với Paul, bởi anh phải thẳng thắn thừa nhận sai lầm (MISTAKE) của mình và có trách nhiệm (RESPONSIBILITY) giải thích tình hình (EXPLAIN THE SITUATION), tháo gỡ khúc mắc, trực tiếp thảo luận với nhân viên, bày tỏ mong muốn có Denise quay trở lại. Hãy cùng lắng nghe để xem liệu Denise có đồng ý trở về Tip Top Trading và giúp cho mọi thứ quay về trật tự ban đầu không nhé!

Hello cả nhà! Chào mừng mọi người quay trở lại với chuỗi bài nghe của BBC Learning English - English at work. Trong bài nghe tuần này, chúng ta cùng đến với tình huống vô cùng hỗn độn (CHAOTIC) tại Tip Top Trading kể từ khi Denise rời đi. Từ việc không còn người trực điện thoại đến thiếu thốn đủ thứ văn phòng phẩm tối thiểu, những công việc tưởng chừng rất đơn giản này đã tạo nên một không khí căng thẳng cho tất cả mọi người ở công ty, ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của cả văn phòng. Đến lúc này, mọi người mới thực sự cảm nhận được tầm quan trọng của Denise, người luôn thu vén, sắp xếp cho công ty để mọi người có điều kiện làm việc tốt nhất. Trong những ngày tháng bận rộn, việc mất đi một trợ lý đắc lực như Denise là một mất mát lớn. Tình huống càng trở nên tồi tệ hơn khi Tom và Anna không có thời gian trả lời tất cả các cuộc gọi, đành phải lấy lại lời nhắn (TAKE MESSAGE) để gọi lại (CALL BACK), dẫn đến việc không kịp thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, hóa đơn (INVOICE), giấy tờ (PAPERWORK) không được gửi đi đúng hạn, trà bánh không có ai chuẩn bị, bởi đây vốn là những công việc mà Denise đảm nhận từ trước đến giờ. Khủng hoảng nhất là khi Anna đã không may thay đánh mất thông tin của một vài khách hàng tiềm năng (POTENTIAL CLIENTS). Nếu sự lộn xộn này còn tiếp diễn sẽ không chỉ làm mất đi uy tín của công ty mà còn gây ra thiệt hại về mặt tài chính. Mọi người hãy cùng lắng nghe bài để chứng kiến Tom, Anna và cả văn phòng đang đương đầu với việc mất đi Denise, và học thêm những mẫu câu quan trọng khi giao tiếp với khách hàng qua điện thoại trong khoảng thời gian vô cùng bận rộn (HECTIC) này.

Hello cả nhà! Chào mừng mọi người quay trở lại với Tip Top Trading qua chuỗi bài nghe của BBC Learning English - English at work. Trong bài nghe tuần này, chúng ta cùng đến với buổi chia tay Denise, nhân viên văn phòng (OFFICE ASSISTANT) đã gắn bó với Tip Top Trading trong nhiều năm qua. Để thể hiện lòng biết ơn đối với sự đóng góp của Denise trong thời gian vừa qua, tất cả mọi người đều viết thiệp chúc chia tay (SIGN THE LEAVING CARD) và góp tiền (CHIP IN) chuẩn bị quà tạm biệt (LEAVING PRESENT) cho Denise. Đối với Denise, việc bị bất ngờ cho thôi việc vẫn là một cú sốc lớn. Bên cạnh việc phải chia tay đồng nghiệp thân thiết và môi trường làm việc sau nhiều năm gắn bó, điều khiến Denise lo lắng hơn cả là làm sao để có thể tìm được công việc mới. Thiếu sự chuẩn bị sau nhiều năm ổn định, ở thời điểm như thế này Denise rất cần sự hướng dẫn (GUIDANCE) và định hướng nghề nghiệp (CAREER ADVICE). Dù không phải là một tư vấn viên chuyên nghiệp (PROFESSIONAL CAREER ADVISOR), Anna đã có những gợi ý rất hữu ích dành cho Denise, ví dụ như tìm kiếm thông tin ở mục tuyển dụng (JOB SECTION) trên báo hoặc ở các trang tìm việc (JOB-FINDING WEBSITES), liên hệ với những mối quan hệ sẵn có của mình (RING ONE’S CONTACTS) để nhờ giới thiệu (REFERRAL), đăng ký với công ty tuyển dụng (REGISTER WITH A RECRUITMENT AGENCY). Dù buổi chia tay mang không khí ảm đạm hơn thường ngày, mọi sự kiện tại Tip Top Trading vẫn luôn đầy rẫy sự cố với những diễn biến khó lường. Mọi người hãy cùng nghe bài để xem liệu chuyện gì có thể xảy ra vào ngày làm việc cuối cùng của Denise nhé!

Hello cả nhà! Qua chuỗi bài nghe của BBC Learning English - English at work tuần này, chào mừng mọi người cùng quay trở lại với Tip Top Trading và những câu chuyện công sở thân thuộc với mỗi chúng ta trong cuộc sống thường ngày. Sau sự kiện Denise bất ngờ bị sa thải (SACKED), Tom và Anna đều đang hồi hộp chờ đợi quyết định từ cấp trên, nơm nớp lo sợ cho tương lai của chính mình. May mắn thay, việc cắt giảm nhân sự lần này chưa ảnh hưởng tới Tom và Anna. Trái lại, cả hai được sếp giao cho việc xúc tiến những dự án mới (GET THE PROJECT MOVING ALONG) của công ty. Paul có ấn tượng tốt với ý tưởng rau củ nhựa (PLASTIC VEGETABLES) của Tom và Anna, yêu cầu cả hai thực hiện dự án, bắt đầu với việc phát triển mẫu thử nghiệm (DEVELOP A PROTOTYPE) để có thể giới thiệu với những khách hàng tiềm năng (SHOW POTENTIAL CLIENTS). Tip Top Trading có sẵn một đội ngũ phát triển (DEVELOPMENT TEAM) chuyên về mảng thiết kế (DESIGN) sẽ giúp cho Anna biến ý tưởng thành hiện thực. Với vai trò của người sáng tạo ý tưởng, Anna cần đưa ra những yêu cầu, hướng dẫn cụ thể (SPECIFIC INSTRUCTIONS) giúp tạo ra sản phẩm mẫu vừa ý. Cô đưa ra những thông số cụ thể sao cho sản phẩm cà tím nhựa (PLASTIC AUBERGINE) sát với thực tế nhất có thể, chi tiết từ màu sắc, chiều dài (LENGTH), độ cong (CURVE) đến chất liệu. Anna còn đưa ra thời hạn và yêu cầu bản thiết kế được thông qua mình để phê duyệt (SIGN OFF) trước khi đưa vào sản xuất (GO INTO PRODUCTION) để tránh sai sót. Trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, kỹ năng giao tiếp giữa các bộ phận, sắp xếp, quản lý dự án, thúc đẩy tiến độ là những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công. Và dường như Anna rất bản lĩnh, chuyên nghiệp và đầy đam mê đối với dự án ra mắt rau củ nhựa lần này của Tip Top Trading. Mọi người cúng nghe bài để xem Anna đã truyền đạt ý tưởng của mình với đồng nghiệp và thực hiện kế hoạch như thế nào nhé!