Episode 2: Receiving a New Business Request

Tập 2: Tiếp nhận một yêu cầu mới từ business

In this episode, Lan receives a high-priority request from the sales team to improve the checkout experience. However, the request is still too vague to become a clear requirement. To understand the real business need, Lan reviews the current workflow, checks support information, and prepares clarification questions. During her discussion with the stakeholder, she identifies the main pain point, the affected users, and the expected business outcome. This episode shows how a Business Analyst turns a vague request into a clear problem statement by asking the right questions instead of jumping directly to a solution.

Trong tập này, Lan nhận được một yêu cầu ưu tiên cao từ team sales nhằm cải thiện trải nghiệm checkout. Tuy nhiên, yêu cầu này vẫn còn quá chung chung để có thể trở thành một requirement rõ ràng. Để hiểu đúng business need, Lan xem lại workflow hiện tại, kiểm tra thông tin hỗ trợ, và chuẩn bị các câu hỏi làm rõ. Trong buổi trao đổi với stakeholder, cô xác định được pain point chính, nhóm người dùng bị ảnh hưởng, và kết quả kinh doanh mong đợi. Tập này cho thấy cách một Business Analyst biến một yêu cầu mơ hồ thành một problem statement rõ ràng bằng cách đặt đúng câu hỏi thay vì vội vàng đưa ra giải pháp.