สวัสดีทุกคน ในสัปดาห์นี้เราจะมาสานต่อการทำงานที่เต็มไปด้วยความท้าทายของแอนนา ผ่านการฟัง “The Queen of Sheba” ในซีรีส์ BBC Learning English – English at Work! การฟังเริ่มต้นด้วยพอลที่ขอให้แอนนาช่วยค้นหาเอกสาร (FILE) ที่เกี่ยวข้องกับผู้จัดจำหน่าย (SUPPLIER) เพื่อเตรียมการประชุม สำหรับพนักงานใหม่อย่างแอนนา เมื่อต้องเผชิญกับสิ่งใหม่ๆ ทุกอย่างที่ยังคงรู้สึกแปลกๆ แม้แต่การเข้าถึงระบบ (SYSTEM) เพื่อค้นหาเอกสารยังเป็นอุปสรรค ในระหว่างการเริ่มต้น (AT THE BEGINNING) ในสภาพแวดล้อมใหม่ที่มีสิ่งแปลกใหม่การตั้งคำถามอย่างต่อเนื่องและขอความช่วยเหลือจากผู้อื่นเป็นเรื่องธรรมดา (NATURAL) อย่างไรก็ตาม การขอความช่วยเหลือให้ได้ความช่วยเหลือเป็นศิลปะอีกอย่าง สำหรับแอนนา เมื่อเธอยังรู้สึกงงงวยต่อคำขอของพอล เธอหันไปขอเดนีซ แต่ดูเหมือนว่าแอนนาได้ทำให้เดนีซไม่พอใจ (UPSET) เดนีซแสดงท่าทางไม่พอใจอย่างชัดเจน โดยบ่นว่า “เธอคิดว่าเธอคือราชินีแห่งชีบาหรือ!” ราชินีแห่งชีบาที่เดนีซกล่าวถึงตรงนี้เป็นตัวละครที่ทรงพลังและสูงส่งซึ่งมักถูกกล่าวถึงในพระคัมภีร์ เมื่อพูดถึงใครบางคนที่มีพฤติกรรมคล้าย “ราชินีแห่งชีบา” หมายความว่าคนนั้นแสดงท่าทีน่าเบื่อหน่ายและหยิ่งยโส แท้จริงแล้ว หากเพียงแค่เพิ่ม “please” ลงในประโยคขอไป จะไม่เพียงพอ และอาจถือว่าหยาบคาย (RUDE) ด้วยซ้ำ แทนที่จะเป็นเช่นนั้น คำถามที่ว่า “Could you please….?” หรือ “Would you mind….?” อาจทำให้เราดูสุภาพและละเอียดอ่อนมากขึ้น ทุกคนมาฟังกันอย่างตั้งใจเพื่อลองดูว่าการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ ในการใช้คำสามารถเปลี่ยนทัศนคติของผู้คนรอบตัวเราได้อย่างไร!