Welcome back to Tip Top Trading! Trong bài nghe của BBC Learning English – English at work tuần này, Anna tiếp tục thử thách chính mình với những nước cờ thương lượng cao tay trên thương trường.

Những tưởng đã chốt được đơn hàng (SEAL THE DEAL) với Fruit Traders International, khách hàng mới của Tip Top Trading tại Pháp, đến phút chót ngay trước khi chính thức ký hợp đồng, tình hình trở nên vô cùng căng thẳng. Khách hàng khiếu nại (CLAIM) rằng Tip Top Trading đưa ra mức giá đắt cắt cổ (RIP OFF), trong khi Tutti Fruity, công ty đối thủ (COMPETITOR) đang chào giá tốt hơn nhiều (OFFER A MUCH BETTER DEAL). Điều này đặt Anna vào một bài toán khó: cô phải tìm ra một con số mới (NEW FIGURES) để giữ chân được vị khách hàng tiềm năng này. Việc siết giá (SQUEEZE THE PRICE) có thể loại bỏ công ty đổi thủ (PRICE Tutti Fruity OUT OF THE MARKET), nhưng cũng đồng nghĩa với việc giảm mức lợi nhuận (LESS PROFIT). Anna phải cân nhắc tính toán (DO THE CALCULATIONS) và đưa ra quyết định (MAKE THE CALL) cho bước đi tiếp theo của mình, bởi rất có thể thành công trong phi vụ lần này sẽ mang tới nhiều hợp đồng hơn trong tương lai cho Tip Top Trading.

Với hy vọng giữ chân khách hàng, Anna thương lượng (NEGOTIATE) một mức giá cạnh tranh mới tương đương với đối thủ (MATCH THE PRICE), với điều kiện họ phải đồng ý ký đơn hàng lớn hơn. Quả nhiên, một mức giá tốt (GOOD VALUE) cho sản phẩm chất lượng (QUALITY PRODUCTS) như của Tip Top Trading khiến cho vị khách hàng này phải suy nghĩ (HAVE A THINK). Anna cũng không ngần ngại đưa ra lời “nhắc nhở” rằng họ phải quyết định nhanh trước khi món hời này rơi vào tay người khác (SOMEONE ELSE SNAPS UP THE OFFER). Mọi người cũng chăm chỉ nghe bài để xem cách mà Anna “làm thân” (SCHMOOZE), xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và khả năng đàm phán (NEGOTIATION SKILLS) ngày một cao tay của cô nhé!