Hello cả nhà! Chào mừng mọi người cùng quay trở lại với chuỗi bài nghe của BBC Learning English – English at work để tiếp tục dõi theo hành trình chinh phục thị trường châu Âu của Tom và Anna. Trong bài nghe tuần này, Anna sẽ trực tiếp đi gặp khách hàng (SEE THEM FACE-TO-FACE) để thuyết phục (CONVINCE) họ ký hợp đồng với Tip Top Trading thay vì đối thủ cạnh tranh (COMPETITOR) là Tutti Fruity.

Dù đã từng nói chuyện qua điện thoại với vị khách hàng này, việc gặp mặt trao đổi công việc (DISCUSS BUSINESS) vẫn khiến cho Anna hồi hộp, lo lắng. Chiến thuật trong thương vụ lần này của Tip Top Trading là giảm giá thành (OFFER A BIGGER DISCOUNT) nếu khách hàng đặt đơn hàng lớn hơn. Nhưng đề xuất như thế nào cho tế nhị (SUBTLE), phù hợp với thương trường thì không phải dễ dàng gì. Trong khi Anna còn lúng túng chưa biết diễn đạt sao cho lọt tai thì may mắn thay, Tom lại có vẻ rất nhạy bén, ngay lập tức đã tìm ra cách đi vào vấn đề một cách trôi chảy nhất. Tom mở đầu bằng việc khẳng định lại chất lượng, nhấn mạnh vào công nghệ độc nhất (UNIQUE TECHNOLOGY), tính bền (HARD-WEARING) và tính ứng dụng (TO HAVE ON DISPLAY IN ANY SHOP WINDOWN OR RESTAURANT) của sản phẩm Imperial Lemons. Sau khi đề xuất mức giá siêu ưu đãi (FANTASTIC PRICE) cho một đơn hàng lớn, Tom còn hứa hẹn sẽ cung cấp hàng dùng thử miễn phí (FREE SAMPLE) cho dòng sản phẩm mới (NEW RANGE) của công ty – Perfect Peach. Đây là một nước đi rất khôn ngoan và có tính chiến lược, không những khiến cho khách hàng cảm thấy hài lòng mà còn là cơ hội để Tip Top Trading tranh thủ tiếp thị cho những mặt hàng sắp ra mắt của công ty. Và quả như mong đợi, đại diện cho công ty khách hàng ở Pháp đã đồng ý chính thức ký hợp đồng (SIGN THE CONTRACT) với Tip Top Trading, giúp Anna và Tom hoàn thành nhiệm vụ của chuyến đi công tác lần này.

Mọi người cùng chăm chỉ nghe bài để học những mẫu câu tuy đơn giản nhưng rất hữu dụng trong việc đàm phán, thương lượng, tạo dựng lòng tin, và quan trọng nhất, giúp đi đến thoả thuận có lợi cho cả hai bên.

Chúc cả nhà một tuần vui vẻ và tràn đầy năng lượng ?.