Hi cả nhà! Tiếp tục đồng hành với Anna trong việc chinh phục khách hàng VIP của Tip Top Trading, chào mời sản phẩm mới nhất – The Imperial Lemon – tới Mr Lime của công ty Citrus Venture, tuần này chúng ta được chứng kiến cô một lần nữa vượt qua “chướng ngại vật” một cách ngoạn mục.

Sau khi lấy được sự bình tĩnh và tự tin để có một mở đầu suôn sẻ, thật không may cho Anna, máy tính của cô bỗng nhiên bị treo (JAMMED/FROZEN), bài thuyết trình (PRESENTATION) cũng vì thế mà bị gián đoạn. Điều này khiến Anna vô cùng hoảng hốt, không có notes đồng nghĩa với việc cô phải tự xoay xở (MANAGE), tuỳ cơ ứng biến, cố gắng nhớ lại và truyền tải những thông tin chính (KEY POINTS). Song điều này không hề đơn giản chút nào, nhất là khi sự cố ập đến đúng khoảnh khắc quan trọng nhất. Ai trong hoàn cảnh này cũng có thể thông cảm với Anna khi mà đầu óc (MIND) bỗng nhiên trống rỗng (BLANK), không thể suy nghĩ được gì. Mất đi phong thái tự tin thường thấy, cô cố gắng tiếp tục bài thuyết trình song chẳng khác nào đang trả bài. Đây là điều tối kỵ đối với bất cứ người thuyết trình nào, càng là một điểm trừ khi đang pitch một sản phẩm hay dự án để lấy được sự tin tưởng của khách hàng. Bên cạnh sự tự tin thể hiện qua EYE CONTACT, nhìn thẳng vào người đối diện (LOOK PEOPLE IN THE EYE), một điều quan trọng nữa đối với người làm sales là CHARISMA, sự duyên dáng, cũng có thể hiểu là sức hút, lôi cuốn. “Charisma” đến từ phong cách tự nhiên (NATURAL), nói chuyện có điểm nhấn (FOCUS), có bố cục rõ ràng (CLEARLY STRUCTURED), ngôn ngữ như đang đàm thoại, trò chuyện (CONVERSATIONAL) chứ không cứng nhắc, máy móc (ROBOTIC). Sau một chút vấp váp ban đầu, một lần nữa, Anna lại làm chủ được tình huống và trôi chảy hoàn thành bài thuyết trình sản phẩm Imperial Lemon, khiến khách hàng hoàn toàn bị ấn tượng (IMPRESSED). Phần thể hiện xuất sắc (EXCELLENT PERFORMANCE) của Anna ngay lập tức đã mang về một đơn đặt hàng lớn cho công ty đến từ Mr Lime. Mọi người cùng nghe bài để xem Anna đã làm như thế nào nhé! Bài nghe tuần này sẽ giới thiệu những PROMPTS (mẫu câu gợi ý) để chữa cháy trong tình huống đặc biệt như thế này, cùng với những tips để có một bài thuyết trình hấp dẫn và đầy tính thuyết phục.

Cả nhà cùng viết toàn bộ bài nghe vào file word rồi gửi đính kèm về [email protected] với tiêu đề "ESL 10213 Tên bạn" nhé!

Chúc cả nhà một tuần vui vẻ và tràn đầy năng lượng

.