Xin chào cả nhà, tuần này chúng ta cùng quay lại với chuỗi bài nghe “English at Work” với câu chuyện xoay quanh Anna, Tom, Denise và Mr Lime nhé! Bài nghe tuần này đề cập một chủ đề rất hữu dụng trong môi trường làm việc, “How to place an order” – làm thế nào để đặt một đơn hàng. Đầu bài nghe là tiếng chuông điện thoại (RINGTONE) reo inh ỏi mãi mà không ai chịu nghe máy. Thấy Anna đang chần chừ không muốn bắt máy Denise còn tưởng rằng cô vẫn đang e dè sợ hãi (SCARED) việc giao tiếp điện thoại. Song, thực tế là Anna nhận ra (RECOGNISE) số máy của Mr. Lime, và cô sợ lại phải tiếp chuyện, bị mời đi ăn trưa mặc dù đã từ chối ông ta thẳng thừng và “tàn nhẫn” (CRUEL REJECTION).

Lần này Denise để cứu Anna khỏi tình huống khó xử đã nhanh tay bắt máy trực tiếp nói chuyện với vị khách hàng đặc biệt này. Hóa ra chẳng phải lời mời gọi hẹn hò gì, Mr Lime chỉ gọi điện để đưa ra yêu cầu cho đơn hàng sắp tới. Ông ta muốn mỗi trái Chanh Hoàng Gia (IMPERIAL LEMON) được đặt trong một chiếc hộp với mẫu mã đẹp đẽ, sang trọng (LUXURY). Lúc bấy giờ Anna mới nhận ra rằng họ không còn sẵn loại hộp này (IN STOCK) nữa và cô phải liên hệ với nhà cung cấp để có thể đáp ứng được yêu cầu của Mr Lime. Có rất nhiều mẫu câu chúng ta có thể sử dụng khi lên một đơn hàng sao cho ngữ khí, lời nói được lịch sự (POLITE), trang trọng nhất, ví dụ như “I’d like to place an order for…” hay “Could you send…”. Trong tiếng Anh đôi khi chẳng cần phải từ ngữ hoa mỹ gì, chỉ cần biết sử dụng đúng mẫu câu là đã thể hiện được rõ thái độ và ngữ khí của người nói. Khi chúng ta nhờ vả hay có yêu cầu gì với người khác, thay vì nói “I want…” chúng ta nên sử dụng những mẫu câu như “I would like” hay “Could you”. Chỉ cần một thay đổi rất nhỏ như vậy thôi cũng đã thể hiện được sự tôn trọng đối với đối phương.

Sau khi đặt xong đơn hàng, việc tiếp theo mà Anna cần phải làm đó là xác nhận thông tin (CONFIRM) với Mr Lime, song cô vẫn còn rất ngần ngại với vị khách này. Để giúp Anna, đồng nghiệp đề xuất gửi email để thể hiện rõ chủ ý của mình rằng việc liên lạc lần này là “BUSINESS ONLY” (chỉ mang tính công việc). Mọi người cùng nghe bài để xem lần này Anna sẽ giải quyết vấn đề này như thế nào nhé.

Chúc cả nhà một tuần vui vẻ và tràn đầy năng lượng