Chào mừng mọi người cùng quay trở lại với chuỗi bài nghe của BBC Learning English – English at work và tiếp tục dõi theo những thử thách cam go nhưng cũng không kém phần thú vị mà các nhân viên tại Tip Top Trading cùng đối mặt mỗi ngày. Trong bài nghe tuần trước, trong khi Tom vô cùng thất vọng về buổi hẹn hò không mấy lãng mạn của mình với Anna thì Anna lại coi đó là một thành công lớn (A HUGE SUCCESS). Qua buổi ‘hẹn hò’ với Tom, cô đã nảy ra ý tưởng cho dòng sản phẩm trái cây nhựa (PLASTIC VEGETABLE) và bắt tay lên kế hoạch trình bày (PITCH) với sếp.

Lên ý tưởng (COME UP WITH AN IDEA) là một tiến triển tốt, nhưng ra mắt một sản phẩm (LAUNCH A PRODUCT) đòi hỏi sự chuẩn bị chi tiết, kỹ lưỡng để chứng minh (CONVINCE) được rằng ý tưởng đó có thể mang lại thành công cho công việc kinh doanh (BRING IN THE BUSINESS). Để hiểu và phân tích khả năng sinh lời của một sản phẩm, công ty có thể thực hiện nghiên cứu thị trường (MARKET RESEARCH), đánh giá đối thủ cạnh tranh (COMPETITION), dự tính giá thành (COSTS), và khảo sát khách hàng (CUSTOMER SURVEY) để có thể nắm bắt nhu cầu cho dòng sản phẩm mới.

Với nhiệm vụ nghiên cứu thị trường lần này, các nhân viên của Tip Top Trading đã chọn phương pháp trực tiếp gọi điện (COLD-CALLING) hỏi ý kiến người tiêu dùng. Đây là một công việc đòi hỏi nhân lực cũng như kĩ năng và may mắn thay cho Anna, Tom và Denise có vẻ rất hứng thú với thử thách lần này. Denise phụ trách liên hệ với những khách hàng sẵn trong hệ thống (EXISTING CUSTOMERS) của Tip Top Trading thông qua danh bạ điện thoại (BUSINESS DIRECTORY) còn Tom với kinh nghiệm Sales của mình phụ trách gọi điện cho những công ty mới (NEW BUSINESSES) để tìm hiểu đối tượng khách hàng tiềm năng.

Mọi người cùng chăm chỉ nghe bài để xem Anna, Tom và Denise đã cùng nhau hoàn thành nhiệm vụ này như thế nào nhé!