Hello cả nhà! Chào mừng mọi người quay trở lại với chuỗi bài nghe của BBC Learning English - English at work. Bài nghe tuần này đánh dấu sự trở lại của Denise sau những ngày tháng hỗn loạn tại văn phòng của Tip Top Trading. Sau khi Paul vội vàng (HASTY) đưa ra quyết định sa thải Denise, anh không những chỉ phải rút lại lời nói của mình (EAT ONE’S WORDS) mà còn phải thoả thuận (NEGOTIATE) những điều kiện (CONDITIONS) mà Denise đề ra. Bên cạnh bàn ghế, văn phòng phẩm, đồ dùng mới, Denise còn có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm sales, nâng cao kỹ năng giao tiếp và được công ty đào tạo để trở thành một chuyên viên kinh doanh (SALES EXECUTIVE) tại Tip Top Trading.

Công ty giao cho Anna nhiệm vụ hướng dẫn Denise thích nghi với vai trò mới này. Ở đây, cụm từ "SHOW SOMEONE THE ROPES" được sử dụng để chỉ việc hướng dẫn, chỉ bảo một người mới các kỹ năng cơ bản và thiết yếu. Cụm từ này xuất phát từ ngành hàng hải, khi những người thủy thủ mới bắt đầu phải học cách sử dụng dây thừng, từ việc căng buồm cho đến buộc hàng hóa để có thể điều khiển con tàu. Đối với lần này, Anna sẽ chỉ cho Denise cách làm việc với khách hàng, từ những bước cơ bản nhất như liên hệ với khách hàng trong cơ sở dữ liệu (DATABASES), cho đến cách giao tiếp và thuyết phục khách hàng về các sản phẩm của công ty.

Mọi người hãy cùng nghe bài để xem buổi đào tạo đầu tiên với Anna và Denise diễn ra như thế nào nhé!

WELE - Nghe chép chính tả, lan toả niềm vui!