Hello cả nhà! Chào mừng mọi người cùng quay trở lại với BBC Learning English - English at work và những câu chuyện công sở đầy sóng gió của Anna. Sau chuyến đi Pháp thành công rực rỡ với bản hợp đồng đầu tiên tại thị trường châu Âu, mối bận tâm tiếp theo của Anna là làm thế nào để có thể hoàn thiện đơn hàng với tiêu chuẩn chất lượng trong khoản thời gian cam kết (PROMISED).

Trở lại văn phòng của Tip Top Trading tại Anh, Anna lại tiếp tục phải đối mặt với nhiều vấn đề không được lường trước, và những phức tạp lần này có phần nhạy cảm hơn bởi có liên quan tới thay đổi về nhân sự. Trong chuyến thăm của Mr Socrates lần trước, vị sếp tổng có nhắc tới việc luân chuyển một nhân sự cao cấp từ trụ sở chính (HEADQUARTER) tới Anh để hỗ trợ chiến lược mở rộng thị trường. Được sếp tổng trực tiếp tiến cử, Rachel trước hết chứng tỏ mình là người rất tự tin, thậm chí có phần ngạo mạn. Rachel ngay lập tức muốn chỉ đạo (BE IN CHARGE) các hoạt động của văn phòng Tip Top Trading tại Anh, và mặc dù chỉ mới chân ướt chân ráo bước chân tới đây, Rachel đã từ chối hợp tác hỗ trợ Anna mà chỉ liên tục ra lệnh cho cô (BOSS AROUND). Trong khi Anna cố gắng gây thiện cảm để cả hai người có thể hoà hợp với nhau (GET ON), giúp cho công việc được xúc tiến trôi chảy (GO SMOOTHLY), Rachel tỏ ra rất thờ ơ, chỉ muốn khẳng định bề thế của mình so với Anna. Tình hình trở nên căng thẳng và khó xử hơn khi Rachel muốn nắm quyền quyết định đối với bản hợp đồng mà Anna vừa mới dành được và gạt bỏ mọi ý kiến của cô. Thay vì bình tĩnh thảo luận (DISCUSS) để cùng đồng ý với kế hoạch xúc tiến (AGREE ON A PLAN OF ACTION), Rachel luôn gây khó dễ cho Anna, không có sự tôn trọng (RESPECT) đối với quyết định (DECISION) của cô.

Mọi người cùng nghe bài để xem Anna đương đầu với những tình huống phức tạp này như thế nào nhé!

Chúc cả nhà một tuần vui vẻ và tràn đầy năng lượng ?.