Hello cả nhà, hôm nay chúng ta tiếp tục câu chuyện dài tập của Anna với vị khách hàng đặc biệt Mr Lime qua chuỗi bài nghe BBC Learning English – English at Work nhé! Mới sáng sớm khi Anna vừa mới bắt đầu ngày làm việc thì Paul đã gọi cô vào phòng làm việc của mình, mặt mũi nặng nề phiền muộn (BOTHERED). Thì ra lần này Anna bị sếp nhắc nhở riêng về email cô gửi cho khách hàng của mình. Trong bài nghe lần trước, để không phải trực tiếp nói chuyện với Mr Lime và lảng tránh những lời đề nghị khó xử của vị khách hàng này, đồng nghiệp đã khuyên cô nên viết email và “COPY” mọi người vào. Nếu thường xuyên sử dụng các công cụ email trong công việc và cuộc sống như Gmail hay Outlook, chúng ta đều đã từng nhìn thấy và sử dụng chức năng “CC” và “BCC” ngay sau mục người nhận (RECIPIENT). Vậy rất cuộc “CC” và “BCC” có nghĩa là gì? “CC” là viết tắt của CARBON COPY còn “BCC” là BLIND CARBON COPY. Hẳn sẽ có một số bạn vẫn còn quen thuộc với việc sử dụng giấy than (CARBON PAPER) để sao lưu văn bản viết tay, đây cũng chính là ý nghĩa gốc gác của “CC” và “BCC” trong các hòm thư điện tử ngày nay. Cũng giống như việc sử dụng giấy than để sao chép nhanh nhiều văn bản, hai tính năng này đều nhằm mục đích gửi một email cho nhiều người cùng lúc. Khác biệt duy nhất giữa “CC” và “BCC” đó là với “BCC” người nhận sẽ được ẩn danh và những người liên quan khác không nhìn thấy những người được “giấu đi” này.

Anna copy đồng nghiệp của mình trong email gửi tới Mr. Lime như để khẳng định rằng mọi cuộc trao đổi đều liên quan tới nhiều người và chỉ mang tính chất công việc; song cũng chính vì vậy mà đồng nghiệp và sếp của Anna đã nhanh chóng nhận ra vấn đề của cô và kịp thời chấn chỉnh. Anna đã gửi cho khách hàng của mình một email cụt lủn, khó hiểu và thiếu tính trang trọng cần có cho một email trong môi trường làm việc (BUSINESS-RELATED). Email của Anna gửi tới Mr Lime cứ giống như là một tin nhắn (TEXT MESSAGE) được tiện tay gửi qua điện thoại vậy. Khác với một tin nhắn SMS (“Short Message Service”), một email cần phải có mở đầu, nội dung và kết thúc rõ ràng, nhất là trong môi trường công sở. Email cần bắt đầu với lời chào hỏi, nội dung chính cần truyền tải và kết thúc ký tên thân ái cũng như một bức thư vậy. Sau sự cố lần này Anna lại thu về cho mình một bài học mới, cô đã viết lại (REWRITE) email của mình và còn nhờ đồng nghiệp rà soát (READ THROUGH) và kiểm tra (CHECK) trước khi gửi đi, với hy vọng rằng Mr Lime sẽ không để tâm tới tin nhắn ngắn ngủn, sơ sài lần trước.

Mọi người cùng nghe bài để học hỏi thêm về phong cách viết email trong môi trường công sở nhé! Chúc tất cả mọi người một tuần vui vẻ và tràn đầy năng lượng ?.

Link download: https://www.mediafire.com/file/r8l0r2yrt9u7lh8/

Link dropbox (chỉ tồn tại trong 4 tuần): https://www.dropbox.com/s/y6avc3ewhamq1lp/

Các bạn dùng dropbox có thể download trực tiếp vào điện thoại và nghe nha.

#englishatwork