Hello cả nhà! Chào mừng mọi người quay trở lại với chuỗi bài nghe của BBC Learning English - English at work. Trong bài nghe tuần này, chúng ta sẽ theo dõi xem sếp Paul sẽ giải quyết tình trạng hỗn loạn (MESS) tại Tip Top Trading ra sao kể từ khi Denise rời đi.

Vắng đi sự hiện diện của Denise, văn phòng Tip Top Trading thiếu thốn đủ thứ từ các văn phòng phẩm (STATIONERY) thiết yếu như bút, giấy cho đến trà bánh, mọi thứ đều không còn được ngăn nắp gọn gàng (TIĐIED UP) như trước nữa. Tệ nhất là khi vắng đi Denise văn phòng không còn ai trực điện thoại, lấy lại lời nhắn (TAKE MESSAGES), làm mất đi nhiều khách hàng tiềm năng, một cái giá quá đắt phải trả cho cho sự thiếu tính toán (MISCALCULATION) khi ra quyết định thay đổi nhân sự.

Lúc này, Paul mới nhận ra quyết định sa thải Denise của mình có phần vội vã (HASTY). Mặc dù quả thật mục đích ban đầu khi cho Denise thôi việc (GET RID OF) chỉ để tiết kiệm chi phí (SAVE MONEY), song việc mất đi khách hàng tiềm năng là một tổn thất lớn hơn rất nhiều. Bởi vậy, Paul quyết định bổ nhiệm lại (REINSTATE) Denise, rút lại quyết định (REVERSE THE DECISION) sai lầm của mình, hy vọng Denise quay trở về Tip Top Trading để hỗ trợ mọi người. Đương nhiên là việc này không hề dễ dàng đối với Paul, bởi anh phải thẳng thắn thừa nhận sai lầm (MISTAKE) của mình và có trách nhiệm (RESPONSIBILITY) giải thích tình hình (EXPLAIN THE SITUATION), tháo gỡ khúc mắc, trực tiếp thảo luận với nhân viên, bày tỏ mong muốn có Denise quay trở lại. Hãy cùng lắng nghe để xem liệu Denise có đồng ý trở về Tip Top Trading và giúp cho mọi thứ quay về trật tự ban đầu không nhé!