Hi cả nhà! Quay trở lại với chuỗi bài nghe của BBC Learning English – English at Work tuần này, chúng ta sẽ được cùng Anna đối diện với những thử thách cũng như những bài học về cách giao tiếp, ứng xử với đồng nghiệp tại Tip Top Trading. Trong bài nghe trước, Anna đã gây ấn tượng mạnh với sếp bởi ý tưởng cho hệ thống quản lý kho (STOCK MANAGEMENT SYSTEM) của mình và được giao nhiệm vụ lãnh đạo toàn bộ dự án lần này. Trọng trách này không khỏi khiến Anna lo lắng (NERVOUS), thậm chí có phần hoang mang sợ hãi (PANIC) bởi cô chưa từng có kinh nghiệm trực tiếp chỉ huy, dẫn dắt (LEAD) các chiến lược (STRATEGY) trong công ty. Mặc dù bản kế hoạch (ACTION PLAN) của Anna được đánh giá rất cao nhưng khi phải bắt đầu thực hiện các đề mục cô cảm thấy vô cùng lúng túng, bởi việc đề ra ý tưởng khác với việc đưa vào thực tiễn (PUT IN TO PRACTICE). Anna liền tìm đến Tom để nhờ sự giúp đỡ. Mặc dù không hề dễ chịu khi thấy Anna được hết lời khen ngợi và giao quyền điều hành dự án lần này, Tom cũng phải thừa nhận rằng cô rất xứng đáng (DESERVE) với sự ghi nhận của cấp trên và bày tỏ thái độ sẵn lòng giúp đỡ cô. Song, xem ra Tom không phải là người thích hợp để hỗ trợ Anna, bởi đây không phải là chuyên môn (SPECIALITY) của anh. Thấy được sự lo lắng của Anna, sếp đã cho cô một sáng kiến rất thú vị - đó là tìm đến Denise để nhờ giúp đỡ. Bởi theo Paul, dù Denise chỉ là một trợ lý văn phòng (OFFICE ASSISTANT), các sáng kiến của cô thường giống như là “WORDS OF WISDOM”, rất có giá trị đối với Anna trong những tình huống như thế này.

Quả nhiên, cách Denise tiếp cận vấn đề dù không sâu về mặt chuyên môn nhưng lại rất hợp lý. Cụ thể, Denise khuyên Anna nên bắt đầu từ việc quan sát, phân tích hệ thống hiện tại (CURRENT SYSTEM) bằng cách trực tiếp khảo sát kho (WAREHOUSE) và hỏi ý kiến Mr. Ingle, người phụ trách kho của Tip Top Trading. Mr. Ingle vốn nổi tiếng là một người cáu kỉnh, khó gần (PRICKLY); bởi vậy, việc phải trực tiếp nói chuyện với Mr. Ingle khiến Anna có phần “run”, sợ bị ông chỉ trích, mắng nhiếc (BITE HER HEAD OFF).

Mọi người cùng nghe bài để xem Anna tiếp cận đồng nghiệp và “cầu cứu” như thế nào nhé! Trong văn hoá công sở, việc giữ được thái độ lịch sự vô cùng quan trọng, nhất là khi chúng ta cần nhờ đến sự giúp đỡ của người khác. Ngôn ngữ, lời nói cần có sự trau chuốt để thể hiện sự tôn trọng, cảm kích (GRATEFUL) đối với người giúp đỡ mình. Anna đã thành công trong việc tìm kiếm sự hỗ trợ của Tom và Denise, và hy vọng sự chăm chỉ, thái độ chuyên nghiệp, lịch sự của cô có thể khiến cho Mr Ingle mềm lòng và đồng ý giúp đỡ.

Chúc cả nhà một tuần vui vẻ và tràn đầy năng lượng ?.