Hello cả nhà! Chào mừng mọi người cùng quay trở lại với chuỗi bài nghe của BBC Learning English – English at work. Trong bài nghe tuần này, các nhân viên của Tip Top Trading phải đối mặt với trục trặc gián đoạn công nghệ, một tình huống căng thẳng mà hầu hết mọi công ty đều đã từng trải qua. Tất cả các máy tính tại Tip Top Trading đồng loạt bị treo (FROZEN), khiến cho mọi dữ liệu của công ty đột ngột biến mất, bao gồm thông tin khách hàng (ACCOUNTS) và các tài liệu (DOCUMENTS) quan trọng khác.

Có vẻ đã quen thuộc sẵn với những tính huống tương tự, Denise nhanh chóng thực hiện bước cơ bản nhất là tắt đi bật lại (SWITCH OFF AND ON AGAIN) để giải quyết vấn đề (SORT OUT). Tuy nhiên, sự cố lần này có vẻ nghiêm trọng (SERIOUS) hơn thế, buộc phải nhờ đến sự giúp đỡ của bộ phận công nghệ thông tin – I.T. (INFORMATION TECHNOLOGY). Thông thường nhân viên I.T. sẽ cố gắng giải quyết vấn đề qua điện thoại, hỏi những thông tin cơ bản như mẫu máy, hệ điều hành (SYSTEM), ứng dụng (APPLICATIONS) để nắm bắt vấn đề (COMPUTER PROBLEMS) và hướng dẫn các bước xử lý sự cố (TROUBLESHOOTING) cơ bản.

Trong trường hợp lần này, Dave, nhân việc I.T., hướng dẫn Anna khởi động lại máy (REBOOT), tuy nhiên Denise đã thử cách này mà không có tác dụng gì. Thấy Anna có vẻ hốt hoảng (PANIC), Dave đích thân di chuyển đến văn phòng để trực tiếp xử lý sự cố (TAKE A LOOK AT THE COMPUTER). Cuộc gặp gỡ giữa Dave và mọi người ở văn phòng của Anna hứa hẹn sẽ mang đến một bầu không khí căng thẳng và thú vị. Mọi người cùng chăm chỉ nghe bài để xem các nhân việc của Tip Top Trading đối mặt với tình huống “khủng hoảng” công nghệ lần này như thế nào nhé!

Chúc cả nhà một tuần vui vẻ và tràn đầy năng lượng ?.